Mitarbeiter (m/w) im 24h Service Desk (Call-Center-Agent/in)

Kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w) gerne auch Quereinsteiger im 24h 1st Level Service Desk von ScanPlus

Für fast alle Bedürfnisse steht den Kunden der ScanPlus GmbH der Service Desk rund um die Uhr zur Verfügung. Die Kollegen im Service Desk sind verantwortlich für die Zuweisung an die lösungsverantwortliche Stelle und den Ablauf der Aktivitäten, mit Rückmeldungen an die Kundschaft gemäss Prozessvorgabe.

Es wird primär die terminliche Erledigung gemäss Service Level Agreement (SLA) überwacht und die Verantwortung übernommen, dass den Kunden ein kompetenter - dem Bereich entsprechender - Kollege persönlich zugewiesen wird. Im Bedarfsfall eskaliert der Service Desk durch Zuweisung an die Kollegen im 2nd oder 3rd Level Support.

Das erwarten wir von Ihnen:

Für unseren telefonischen First-Level-Support (kein Verkauf) suchen wir freundliche, redegewandte Mitarbeiter. Freude am Telefonieren, sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und gute Kommunikationsfähigkeit werden erwartet. Freundlicher Umgang mit Kunden sowie ein Lächeln beim Telefonieren sollten für Sie selbstverständlich sein. Eine angenehme Telefonstimme wird erwartet.

Das erwartet Sie bei uns:

Als Arbeitgeber ist es uns wichtig, Ihnen die optimale Umgebung zu schaffen, damit Sie Ihre individuellen Kompetenzen einbringen und entfalten können. Für uns spielen Motivation, Kompetenzen und Begeisterungfähigkeit eine wichtige Rolle. Daher bieten wir Ihnen neben einem interessanten Arbeitsplatz ein aufgeschlossenes Team, viel Gestaltungsfreiraum, interessante Rahmenbedigungen, kontinuierliche Weiterbildung sowie Softskilltrainings und natürlich Spass bei der Arbeit.

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung an:

ScanPlus GmbH
Personalabteilung
Lise-Meitner-Str. 5
89081 Ulm

Weitere Informationen erhalten Sie auch gerne per E-Mail personalabteilung@scanplus.de oder Telefon 0731-92013-0.